Mediaini.com – Banyak pelaku usaha yang kini mulai beralih menjalankan bisnisnya secara online. Berbagai kemudahan yang didapatkan dari menjalankan bisnis online menjadi alasannya. Namun di samping segudang kemudahan yang tawarkan bisnis online, nyatanya dalam pelaksanaannya tidak semudah yang dibayangkan.
Bukan hanya bisnis offline yang memiliki resiko, bisnis online yang sekilas nampak sangat sederhana sebenarnya juga dikelilingi oleh banyak hambatan. Hanya bisnis yang mampu melewati hambatan itulah yang mampu bertahan dan terus berjalan. Lalu apa saja hambatan yang sering dialami para pelaku bisnis online? Dan bagaimana cara menghadapinya? Berikut mediaini.com telah merangkumkan khusus untuk anda.
Kompetitor
Pada dasarnya keberadaan kompetitor adalah tantangan pasti akan dihadapi oleh semua jenis usaha, baik yang besar, kecil, online, offline, tentu semua akan memiliki kompetitor. Terlebih jika usaha yang anda jalankan menjadi viral dan banyak peminatnya. Tidak perlu menunggu waktu lama, pesaing-pesaing baru akan bermunculan. Mulai dari yang kurang kompeten, standar,bahkan sampai yang inovasinya jauh di atas jenis usaha anda.
Lalu bagaimana cara menghadapi pesaing yang terus bermunculan? Unik dan berbeda adalah kuncinya. Dengan munculnya banyak kompetitor, anda dipakasa untuk lebih jeli dan selalu bertindak kreatif. Lakukan analisis hal apa saja yang tidak dimiliki oleh rata-rata pesaing anda. Anda bisa menjadikannya sebagai peluang agar usaha anda menjadi lebih menonjol dibanding usaha lainnya.
Lakukan pula analisis pada pesaing anda, khususnya pada pesaing yang lebih besar. Apa yang membuatnya berbeda, serta strategi apa yang dilakukan. Selanjutnya anda bisa mempelajari strategi mereka dan merapkannya pada usaha anda. Tidak lupa memaksimalkan publikasi produk atau layanan yn anda tawarkan di semua platform digital. Anda bisa melakukan promosi dengan beberapa cara diantaranya melakukan optimasi SEO, memasang iklan di website/ blog terkenal, menggunakan jasa influenser untuk mempromosikan produk anda, sampai bergabung bersama forum bisnis online.
Penipuan Online
Menjalakan bisnis cara online tidak menjamin anda terbebas dari ancaman penipuan. Semakin canggihnya teknologi saat ini ternyata sejalan dengan semakin canggihnya modus-modus penipuan di dunia maya. Modus yang paling sering terjadi adalah konsumen yang membeli barang dalam jumlah banyak namun hanya membayarkan uang mukanya saja, setelah barang dikirim kemudian menghilang entah kemana.
Lebih parah, bisa jadi ada penipu yang sampai melakukan hack pada sistem atau kontek perusahaan anda dan mengarahkan konsumen anda untuk melakukan transaksi dengannya. Bukan hanya konsumen anda yang dirugikan, tapi juga nama baik perusahaan anda. Akan lebih sulit bagi anda untuk bangkit kembali bila nama baik perusahaan anda sudah tercemar. Kepercayaan konsumen akan menghilang dan lebih memilih membeli di tempat lain.
Solusinya, jangan mudah percaya dengan bujuk rayu calon konsumen anda. Pastikan konsumen anda melunasi terlebih dahulu seluruh biaya yang haru dibayarkan sebelum anda mengirimkan barangnya. Jangan lupa minta konsumen anda untuk merekam proses unboxing produk setelah diterima. Dengan begitu, baik anda dan konsumen tidak akan terjadi kesalahpahaman bila suatu hari terdapat produk yang buruk kualitasnya atau rusak saat pengiriman.
Perkembangan Teknologi
Ini merupakan salah satu tantangan yang tidak bisa anda hindari. Semakin hari perkembangan teknologi akan semakin canggih. Tidak ada solusi yang paling tepat selain terus belajar dan mengikuti perkembangan yang ada. Jika anda bertahan dengan pengetahuan yang anda miliki saat ini, anda hanya akan tertinggal dari perusahaan yang lain.
Anda bisa mengikuti pelatihan atau webinar tentang bisnis online untuk menambah pengetahuan anda. Di samping itu, bergabung dalam forum bisnis online juga akan sangat bermanfaat. Sebab, dalam form itu biasanya tiap anggota akan saling berbagi tentang informasi terbaru mengenai bisnis online yang bisa anda pelajari dan terapkan pada usaha anda.
Contoh lainnya sepeti pada saat melakukan promosi. Jika awalnya anda hanya melakukan promosi melalui media sosial, bisa mencoba untuk memasarkan produk anda lewat e-commerce, kemudian jika awalnya anda hanya memasarkan hanya pada satu e-commerce, anda bisa menambah memasarkan pada e-commerce lainnya, dan begitu seterusnya. Selalu pelajari hal baru dan jangan pernah melewatkan perkembangan teknologi yang ada.
Konsumen yang Kurang Kooperatif
Dalam perjalanannya, anda akan semakin sering bertemu dengan beraneka ragam konsumen yang unik dengan berbagai karakter. Tentu saja tidak semuanya akan memiliki respon yang positif. Ada kalanya kesabaran anda akan diuji oleh konsumen yang “spesial”. Namun bagaimanapun karakteristik konsumen anda, anda harus tetap terlihat profesional dan memberikan pelayanan terbaik dengan tetap bersikap ramah.
Anda bisa menggunakan sistem chatbot untuk menghadapi konsumen-konsumen yang memiliki banyak pertanyaan. Buat FAQ dan masukkan pertanyaan yang seringkali ditanyakan konsumen. Selain itu tulis dengan detail segala hal tentang produk atau layanan anda. Mulai dari bahan produk, ukuran, harga, stok, harga, sampai metode pembayaran. (fd)
