JAKARTA, MEDIAINI.COM – Meningkatkan layanan purna jual, Carlcare Service Center jadi bagian baru dan penting dari perjalanan Infinix. Melihat pangsa pasar yang terus tumbuh maka perusahaan teknologi asal Tiongkok ini berupaya semakin mendekatkan diri dengan pelanggan.
Salah satu langkah nyata dengan meningkatkan layanan purnajual (after sales) di gerai resmi Infinix. “Melengkapi layanan menyeluruh bagi pengguna, Infinix memiliki 120 titik layanan bagi pengguna yang membutuhkan bantuan teknis lebih lanjut melalui layanan Carlcare Service Center,” ujar Sergio Ticoalu, Country Marketing Manager Infinix Indonesia, dalam konferensi pers virtual pada Senin (30/5/2022).
BacaJuga
Sekadar informasi, Carlcare Service Center sendiri merupakan penyedia layanan purna jual resmi untuk Infinix mulai dari perangkat smartphone dan perangkat elektronik lainnya. 120 titik layanan Carlcare Service Center tersebar di seluruh wilayah Indonesia seperti Jawa, Kalimantan, Sumatra, dan dapat dicari melalui laman situs resmi carlcare.com atau aplikasi Carlcare yang ada pada smartphone Infinix.
Selain titik layanan di seluruh Indonesia, terdapat Carlcare Flagship Service Center yang berada pada pusat perbelanjaan ITC Kuningan, Jakarta. Carlcare Flagship Service Center menawarkan pelayanan premium dan nilai tambah (value added service) kepada pelanggan untuk menjamin kualitas kelancaran penggunaan perangkat.
Salah satu layanan menarik dari Carlcare Flagship Service Center antara lain menawarkan layanan perbaikan cepat dalam satu jam dan maksimal 72 jam untuk perbaikan lebih kompleks.
Dengan layanan yang semakin variatif, Infinix optimis bisa bersaing di kompetisi smartphone Indonesia yang kian kompetitif. Sergio mengatakan, Infinix tidak hanya memiliki variasi produk untuk semua kalangan, tapi juga layanan purnajual yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Dengan strategi tersebut, Sergio mengatakan bahwa menurut data internal yang ia dapat, Infinix sudah berhasil menembus lima besar merek smartphone terlaris di Indonesia di kuartal I 2022.
“Dari perhitungan kita sendiri sih sudah masuk top 5 (lima besar) di kuartal I tahun ini. Tapi untuk hasil resminya kan, kita mesti nunggu data dari berbagai pihak yang memang lebih kompeten di bidang itu (firma/perusahaan riset pasar),” tutup pria yang karib disapa Gio tersebut.
Selain CarlCare Service Center, Gelar Aksi Kegiatan Sosial
Selain meningkatkan layanan purnajual, Infinix belum lama ini menggelar aksi sosial. Infinix mendonasikan bantuan senilai Rp 10.000.000 ke pihak SOS Children’s Village Jakarta. Donasi ini rencananya akan digunakan untuk mendukung kegiatan SOS Children’s Village Jakarta dalam memberikan rumah yang penuh kasih sayang bagi anak-anak yang telah kehilangan pengasuhan orang tua.
Tak hanya memberikan donasi, Infinix juga turut memberikan sedikit penjelasan mengenai visi dan misi Infinix Indonesia untuk meng-empower generasi muda kepada teman-teman SOS Children’s Village Jakarta.
Sementara pihak SOS Children’s Village Jakarta yang diwakili oleh Bapak Sumardi selaku Village Director mengapresasi inisiatif Infinix.
“Maka dari itu, kami sangat senang dapat menyambut rekan-rekan Infinix yang sudah mengunjungi kami dalam program Genggam Bareng Kemenangan. Inisiatif yang Infinix lakukan sejalan dengan komitmen kami yaitu memberikan kehidupan yang baik bagi anak-anak yang telah kehilangan pengasuhan orang tua. Semoga kedepannya Infinix dapat terus menjadi rekan kami dalam berbagi kebaikan bersama untuk anak,” ujar Sumardi.
Di sisi lain, Infinix berharap agar semangat Genggam Bareng Kemenangan tetap dapat menyebar ke seluruh masyarakat hingga Hari Kemenangan yang akan datang sebentar lagi. Hal itu sejalan dengan visi Infinix untuk tetap memberdayakan semua orang, terutama kepada generasi muda. (Tivan)
