JAKARTA, MEDIAINI.COM – Kia Sales Indonesia memperkuat komitmennya dalam memberikan kenyamanan dan ketenangan kepada konsumen melalui program Kia Total Care. Program ini menghadirkan perlindungan menyeluruh berupa garansi kendaraan, perawatan berkala, garansi suku cadang asli, hingga bantuan darurat di perjalanan.
Mengusung semangat “Total Protection, Total Peace of Mind”, Kia Total Care dirancang untuk mendampingi konsumen selama menggunakan kendaraan, bukan hanya saat proses pembelian. Salah satu keunggulan utamanya adalah Basic Vehicle Warranty dengan perlindungan hingga 7 tahun atau 200.000 kilometer (km), sesuai model dan ketentuan garansi.
Program ini berlaku untuk sejumlah lini kendaraan Kia, yakni The all-new Carens, The all-new Seltos, The new Sonet, Kia Carnival, Kia EV6, dan Kia EV9.
VP Operations Kia Sales Indonesia, Harry Yanto, mengatakan bahwa perusahaan ingin memastikan konsumen tetap mendapatkan dukungan dan kemudahan layanan setelah membawa pulang kendaraan.
“Kami ingin terus mendampingi konsumen setelah mereka membawa pulang mobilnya. Lewat Kia Total Care, kami memberikan dukungan agar mereka nyaman memakai Kia setiap hari, mudah mendapatkan perawatan, dan bisa meminta bantuan saat ada kendala di jalan,” ujarnya.
Perlindungan Komponen Utama Kendaraan
Melalui Basic Vehicle Warranty, Kia memberikan perlindungan terhadap berbagai komponen utama kendaraan hingga 7 tahun atau 200.000 km. Cakupan garansi antara lain meliputi mesin, transmisi, sistem kemudi, suspensi, pendingin udara (AC), serta komponen kelistrikan, sesuai model dan ketentuan yang berlaku.
Pada bagian mesin, komponen yang termasuk dalam cakupan garansi di antaranya blok mesin, kepala silinder, timing chain, pompa oli, dan engine mounting. Sementara pada sistem transmisi, perlindungan mencakup rumah transmisi, roda gigi internal, hingga torque converter untuk transmisi otomatis yang menggunakan komponen tersebut.
Perlindungan juga diberikan pada sistem kemudi dan suspensi, termasuk steering rack, tie rod, motor atau modul kemudi elektrik (EPS), serta shockbreaker atau peredam kejut.
Adapun komponen lainnya mencakup kompresor AC, alternator, motor starter, pompa bahan bakar, radiator, hingga driveshaft. Khusus komponen penggerak, perlindungan berlaku apabila kerusakan disebabkan cacat material atau proses manufaktur.
Seluruh cakupan garansi tetap mengikuti model kendaraan, penyebab kerusakan, serta ketentuan program yang ditetapkan Kia. Pemilik kendaraan dapat berkonsultasi dengan bengkel resmi untuk mengetahui detail perlindungan, jadwal perawatan, maupun prosedur pengajuan klaim.
BacaJuga
Harry menegaskan, garansi jangka panjang menjadi salah satu bentuk upaya Kia dalam memberikan rasa percaya diri kepada konsumen yang menggunakan kendaraan untuk kebutuhan sehari-hari maupun dalam jangka panjang.
“Mobil dibeli untuk dipakai bertahun-tahun. Karena itu, kami menghadirkan garansi hingga tujuh tahun agar pemilik lebih percaya diri menggunakan mobilnya. Kami ingin mereka memahami perlindungan yang dimiliki dan bisa memanfaatkannya saat diperlukan,” tambah Harry.
Perawatan Berkala hingga Bantuan Darurat 24 Jam
Tidak hanya menghadirkan garansi kendaraan, Kia Total Care juga dilengkapi berbagai layanan pendukung untuk menjaga pengalaman kepemilikan tetap optimal.
Di antaranya garansi suku cadang asli hingga 12 bulan atau 20.000 km serta perlindungan baterai hingga 8 tahun atau 160.000 km untuk model kendaraan listrik Kia tertentu. Program perawatan berkala juga tersedia guna membantu pemilik menjaga performa dan kondisi kendaraan melalui servis sesuai jadwal serta standar Kia.
Untuk memberikan perlindungan ketika menghadapi kendala di perjalanan, Kia menyediakan Emergency Roadside Assistance (ERA) yang dapat diakses selama 24 jam.
Layanan ini memberikan bantuan untuk sejumlah permasalahan kendaraan yang memungkinkan ditangani langsung di lokasi. Apabila kendaraan mengalami kendala hingga tidak dapat melanjutkan perjalanan, layanan derek juga tersedia berdasarkan hasil penilaian tim layanan dan ketentuan yang berlaku.
Konsumen dapat menghubungi hotline 24 jam di nomor 0800 1010 542 untuk memperoleh informasi mengenai cakupan garansi, kebutuhan perawatan, maupun permintaan bantuan darurat.
Selain itu, Kia terus memberikan kemudahan akses perawatan melalui jaringan bengkel resmi yang tersebar di 23 kota besar di Indonesia. Konsumen dapat menghubungi maupun mendatangi jaringan layanan tersebut untuk konsultasi dan pemeriksaan kendaraan.
Harry menambahkan, kepercayaan konsumen merupakan hal penting yang harus terus dijaga melalui kualitas produk dan layanan purnajual.
“Kepercayaan konsumen kepada Kia perlu terus kami jaga setelah pembelian. Bagi kami, yang penting adalah bagaimana mereka merasakan layanan kami selama memakai mobilnya. Itu yang ingin kami bangun lewat Kia Total Care,” tutupnya.
Melalui Kia Total Care, Kia Sales Indonesia ingin menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang lebih menyeluruh. Dukungan garansi jangka panjang, kemudahan perawatan, serta bantuan darurat menjadi bagian dari upaya perusahaan memberikan rasa aman dan kenyamanan bagi konsumen dalam setiap perjalanan.
