MEDIAINI.COM – Nama perusahaan rintisan atau startup Bukalapak tentu tidak asing baik di kalangan pebisnis maupun masyarakat umum. Tahun 2020 lalu perusahaan berstatus startup unicorn ini berhasil menarik sekitar 6 juta pelapak dan 5 juta mitra baik agen maupun warung.
Bukalapak merupakan situs web berbasis marketplace yang bertindak sebagai perantara antara penjual dan pembeli. Platformnya banyak disukai karena memiliki tampilan aplikasi yang user friendly dan tak jarang memberikan penawaran yang menarik bagi penjual maupun pembeli.
6 Poin Penting Sebelum Menggelar Dagangan di Bukalapak
Bukalapak memang menawarkan kemudahan bagi orang yang ingin berbisnis melalui layanannya. Namun demikian, agar sukses berdagang di platform ini maka Anda harus mempunyai trik jitu untuk bersaing dengan jutaan pedagang lainnya.
Jika Anda masih bingung untuk memulai atau sudah memulai tapi dagangan belum juga laris, beberapa cara berikut ini patut dicoba.
1. Menulis Deskripsi Produk dengan Lengkap
Jika formulir pendaftaran telah terisi secara lengkap, jangan lupa untuk mengetik nama toko Anda di situs Bukalapak. Sebaiknya berikan nama yang unik dan mudah diingat agar menarik perhatian pelanggan.
Pastikan pengunjung dapat memahami dengan jelas produk yang dijual. Sertakan juga syarat dan ketentuan terkait berbelanja di toko online Anda. Beberapa contoh yang bisa dijelaskan, seperti:
- Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar.
- Pengiriman barang akan diproses satu hari setelah pelunasan pembelian.
- Tidak ada asuransi pengangkutan.
- Kerusakan barang akibat ekspedisi ditanggung pembeli, kecuali jika ditambahkan dengan kemasan pengamanan sesuai saran dari toko.
Nah, ketika Anda sudah menuliskan poin-poin di atas dengan benar maka Anda bisa menyanggah jika ada pembeli yang komplain. Selain itu, dengan menyantumkan deskripsi produk yang lengkap akan membangun kepercayaan dari konsumen terhadap toko Anda.
2. Unggah Foto Produk yang Menarik
Foto produk yang akan Anda jual di Bukalapak memiliki peran yang sangat penting untuk meningkatkan penjualan. Bukan hanya pada situs website online shop saja, beberapa media promosi online seperti sosial media (seperti Instagram, Twitter, dan Facebook) juga memerlukan suguhan visual produk yang menarik agar banyak pengunjung yang tertarik dan berminat membeli produk yang Anda tawarkan.
Dalam bisnis online, calon konsumen akan menggunakan e-commerce untuk mencari produk yang mereka inginkan. Awalnya, mereka mencari produk dengan mengetik nama atau kategori produk yang mereka incar, contohnya ‘sepatu pantofel’.
Kemudian, calon konsumen akan mencari produk yang ia inginkan dengan melihat foto-foto produk dalam kategori yang dimaksud. Dalam tahap ini ia tidak membaca nama produk, harga ataupun keterangan lainnya. Selanjutnya apabila ada foto produk yang menarik perhatian si calon pembeli, baru ia akan melihat harga dan detail produk pada deskripsi.
Dalam studi psikologi, perilaku ini terjadi karena umumnya manusia adalah makhluk visual, dimana proses informasi yang kita dapatkan akan terproses lebih cepat melalui visual, seperti foto dan video.
Apabila foto produk Anda kurang menarik dan harga tidak sesuai dengan persepsi calon konsumen terhadap brand Anda, ucapkan selamat tinggal karena mereka akan langsung mengeliminasi produk Anda dalam otak mereka.
3. Selalu Buka Toko Lebih Awal
Jika di toko offline membuka toko lebih awal adalah salah satu cara menjemput rezeki, begitu pula pada toko online. Ketika Anda bisa mengambil pasar di jam-jam awal maka ini akan menjadi peluang yang ciamik dan besar. Namun bukan berarti Anda buka awal lalu toko ditutup lebih awal juga ya.
Agar penjualan Anda sukses di Bukalapak, lakukan survei untuk mengetahui kapan periode konsumen banyak menghabiskan waktunya secara online. Selain itu, jangan remehkan jam malam atau tengah malam karena pengguna internet cukup banyak yang aktif pada malam hari.
4. Aktif dan Fast Respon
Lebih pilih mana, murah slow respon atau mahal tapi fast respon? Kebanyakan pembeli lebih milih yang sedikit lebih mahal tapi fast respon.
Respon yang cepat akan membuat calon pembeli Anda yakin bahwa penjual peduli dengan calon pembeli. Calon pembeli juga akan merasa senang dan aman saat pesan mereka direspon dengan cepat. Ini alasan yang cukup kuat untuk membuat mereka membeli produk dari toko Anda di Bukalapak.
Coba bayangkan seandainya Anda mempunyai deretan produk yang bagus tapi status aktif terakhir Anda dua minggu yang lalu atau bahkan satu bulan lalu. Jangan salahkan jika calon pembeli berpikir ulang untuk membeli dari toko Anda karena mereka khawatir toko Anda sudah tutup dan transaksi tidak ditanggapi.
Dengan Anda aktif menjalankan toko online Anda, keluhan konsumen akan lebih cepat ditangani. Selain itu, ketersediaan stok barang dagangan Anda juga akan terpantau dengan seksama.
5. Kuasai Pengetahuan Produk
Sangat penting untuk mengetahui sebanyak mungkin informasi terkait produk yang Anda jual termasuk prospeknya. Hal ini akan membantu Anda dalam menjawab pertanyaan dan memahami kebutuhan dan kendala yang dihadapi konsumen Anda.
“Apa adanya” berkaitan dengan informasi produk atau product knowledge sudah tidak lagi menjadi strategi yang dapat diterima. Adalah pemikiran yang salah jika salesman Anda menerapkan “pura-pura hingga Anda berhasil” – konsep ini sudah tidak bekerja lagi di zaman serba cepat dan kompleks saat ini.
Hal ini sangat mungkin terjadi ketika Anda berurusan dengan produk/jasa yang kompleks dan memiliki pembeli dengan pengetahuan luas terhadap produk tersebut. Oleh karena itu, jangan palsukan product knowledge.
Pelajari apa yang perlu Anda ketahui secepat yang Anda bisa. Product knowledge bukan untuk orang dengan people skill yang kurang, selling skill yang kurang, maupun attitude yang kurang baik. Jika Anda bisa menguasai semuanya, hanya akan ada sedikit saja yang tidak bisa Anda raih.
6. Layani Pembeli dengan Maksimal dan Gencarkan Promosi Produk
Tidak semua pelanggan akan memberikan Anda ulasan atau review yang positif, beberapa diantaranya tentu ada yang memberikan masukan negatif dan hal tersebut wajar terjadi. Nah, yang paling penting adalah bagaimana Anda belajar menghadapi semua hal tersebut.
Tanggapi ulasan konsumen dengan cepat dan profesional. Bahkan bila mampu, berikan solusi untuk setiap ulasan-ulasan negatif yang disampaikan konsumen.
Tanggapan yang baik dan cepat menunjukkan bahwa Anda memang memiliki sikap profesional. Hal ini juga akan membangun kepercayaan konsumen terhadap bisnis Anda dan Anda sendiri.
Selain itu, promosikan produk Anda dan tawarkan diskon yang menarik untuk mengapresiasi pelanggan Anda. Cara ini akan membantu Anda meraih perhatian lebih banyak calon pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama Anda. Selamat mencoba. (ERRY)
Sumber gambar: Ilustrasi Pixabay/Photo Mix
