MEDIAINI.COM – Sales admin merupakan profesi yang bertugas mendukung aktifitas sales atau penjualan terutama yang berhubungan dengan administrasi di suatu perusahaan. Mereka memiliki peran penting dalam bidang penjualan.
Tidak jarang, mereka menjadi titik kontak pertama ketika pelanggan ingin menyampaikan pertanyaan, request layanan pembuatan web dan aplikasi, bahkan tempat mengeluh pelanggan mengenai suatu produk. Oleh karena itu, selain menguasai bidang penjualan, mereka juga harus menguasai customer service skill dengan sangat baik.
Tugas dan Tanggung Jawab Sales Admin
Seperti yang disinggung sebelumnya, sales admin memiliki tugas untuk mendukung kegiatan penjualan di web, aplikasi, atau layanan digital yang lain. Mereka akan melakukan sejumlah tugas yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan, serta memastikan proses administrasi dalam penjualan produk dapat berjalan dengan lancar.
Inilah sebabnya mengapa mereka juga berperan sebagai penghubung antara klien atau pelanggan dengan tim penjualan.
Mediaini menyimpulkan pada umumnya pekerjaan ini memiliki beberapa tugas utama, seperti :
- Mengirim dan menindaklanjuti quotations
- Menangani permintaan klien terkait layanan yang ditawarkan
- Mencapai target penjualan
- Membangun dan menjaga hubungan baik dengan klien
- Membuat laporan
- Ikut andil dalam mengembangkan bisnis
Selain itu, mereka juga diharapkan mempunyai kemampuan administrasi yang baik seperti menguasai Ms. Word, Excel, Power Point, spreadsheet, dll. Perlu diperhatikan juga, karena posisi pekerjaan ini akan bekerja sama dengan tim lain serta berhubungan dengan banyak orang, maka mereka juga harus memiliki attitude yang baik.
5 Soft Skill Penting Menjadi Sales Admin
Melihat tanggung jawab dan tugas yang harus dikerjakan, maka tim Sales Admin dituntut memiliki beberapa skill atau keterampilan yang harus dikuasai. Kandidat yang ideal untuk posisi ini adalah mereka yang mampu bekerja secara efisien, memiliki keterampilan komunikasi yang baik, memiliki pengetahuan teknis dasar, menguasai customer service skill atau client management.
1. Mudah Beradaptasi
Sales admin memiliki pekerjaan yang cukup banyak dan berat jika dilihat dari tugas umum dan khusus yang sudah dijabarkan sebelumnya. Oleh karena itu ia harus memiliki kemampuan untuk mudah beradaptasi. Seseorang yang mudah beradaptasi akan dengan mudah pula menemukan ritme kerja sehingga dapat bekerja dengan lebih efisien.
Dengan bekerja secara efisien semua pekerjaan akan terselesaikan dengan baik. Selain itu, semua target yang sudah ditentukan bisa tercapai. Pegawai baru yang belum berpengalaman akan membutuhkan waktu untuk menguasai kemampuan ini tapi kembali lagi, kemampuan beradaptasi sangat diperlukan agar pekerjaan bisa selesai dengan cepat dan tepat sasaran.
2. Memiliki Keterampilan Menggunakan Teknologi
Di zaman sekarang ini haram hukumnya jika ada seorang pegawai gaptek alias gagap teknologi. Apapun posisi yang dijalani, seorang pekerja harus terampil dalam menggunakan berbagai teknologi apalagi seorang sales admin yang butuh kerja cepat dan cekatan. Bagi Anda yang ingin berprofesi sebagai sales admin setidaknya harus menguasai teknologi dasar yang diperlukan pada pekerjaan ini.
3. Kemampuan Komunikasi
Seorang sales admin akan sering berhubungan dengan pelanggan, oleh karenanya kemampuan komunikasi yang dimiliki harus baik untuk mendukung pekerjaan. Saat berhubungan dengan pelanggan atau calon pelanggan, ingatlah selalu untuk menggunakan bahasa yang sopan, ramah tapi tetap profesional. Kesan yang diberikan oleh sales admin kepada pelanggan akan menjadi gambaran dari image perusahaan.
4. Teliti
Supaya pesanan produk bisa terus mengalir maka seorang sales admin harus memiliki tingkat ketelitian yang tinggi. Sekali saja tidak teliti bisa mempengaruhi semua data dan akan mengacaukan tindak lanjut dalam penjualan. Ketelitian yang baik juga dapat meminimalisir kerugian yang akan ditanggung oleh sales admin bahkan oleh perusahaan tersebut.
5. Multitasking
Apabila Anda memperhatikan tugas dari sales admin yang dijabarkan di atas dengan baik, bisa dilihat bahwa tugasnya sangatlah banyak dan dituntut selesai sesuai jadwal dan target. Seorang sales admin harus mampu melakukan banyak tugas atau multitasking untuk mewujudkan hal tersebut. Jika tidak bisa melakukan hal ini, Anda pasti akan keteteran karena banyaknya pekerjaan yang harus selesai dalam satu hari.
Itulah ulasan mengenai sales admin dan apa saja yang harus di perhatikan untuk pekerjaan ini. Semoga bermanfaat. (Erry)
Sumber gambar: Ilustrasi Pixabay/Gerd Altmann
