JAKARTA, MEDIAINI.COM – Pada masa pandemi seperti ini, peran agen asuransi sangatlah dibutuhkan guna memastikan masyarakat terlindungi. Melalui teknologi dengan konsep high touch dan high touch, Generali terus berinovasi untuk mendukung aktivitas agen dalam meningkatkan aksesibilitas, proses yang simpel dan cepat yang menjadi preferensi nasabah saat ini. Maka dari itu, PT Asuransi Generali Indonesia (Generali) dan Prodia berkolaborasi dengan meluncurkan layanan inovatif Digital Medical Check Up.
Fitur Digital Medical Check Up terkoneksi melalui aplikasi digital agen, ini akan mempermudah proses pengajuan polis. Nantinya, agen dapat mendaftarkan calon nasabah untuk melakukan medical checkup sesuai dengan keinginan waktu dan pilihan lokasi laboratorium. Kelebihan dari fitur ini, calon nasabah bisa langsung melakukan medical checkup hanya dengan menunjukan kode yang diberikan oleh agen tanpa harus mengisi form. Tak hanya itu, fitur ini juga mempercepat proses Analisa underwriting karena hasil medical checkup akan langsung dikirim secara otomatis ke dalam sistem secara online. Proses dari medical checkup ini dilakukan secara paperless dan lebih aman karena tidak diadakan secara tatap muka. Proses pengajuan sebagai bagian dari customer journey nasabah juga jauh lebih singkat, serta dapat meminimalisir adanya kendala dari proses manual yang diterapkan sebelumnya.
Jutany Japit, Ditektur dan Chief Operation Officer, mengungkapkan, “Sebelum pandemi terjadi, Generali sudah memiliki fokus yang kuat pada optimasi teknologi karena di inovasi adalah DNA kami.” Ujar Jutani Japit.
Menurut Jutany Japit, fitur Digital Medical Check Up ini akan semakin melengkapi rangkaian inovasi digital yang secara terus menerus diusung oleh Generali guna mendukung para agen dalam memberikan kualitas layanan yang lebih baik kepada nasabah, “Untuk mencapai hal tersebut, kolaborasi adalah faktor penting dan kami senang bisa menggandeng sinergi dengan Prodia, perusahaan klinik laboratorium terkemuka yang tentunya memiliki pengalaman yang kuat di bidang teknologi kesehatan. Lahirnya fitur ini juga merupakan bukti bahwa kolaborasi Generali dan Prodia bisa dieksplorasi lebih jauh dan menjadi sebuah wadah inkubasi ide dan inovasi.” Tambah Jutany.
Pada kesempatan lain, Andri Hidayat, Direktur Transformasi Layanan Digital & Teknologi Informasi Prodia menambahkan, “Sebagai mitra, kami turut bangga bisa menghadirkan fitur ini bagi calon nasabah Generali. Kerja sama dalam pengembangan fitur ini merupakan kolaborasi kami yang pertama dengan perusahaan asuransi, karena kami yakin Generali merupakan perusahaan yang begitu kompeten dalam pengembangan digitalisasi dan automatisasi. Dengan kehadiran fitur ini, kami berharap akan memberikan nilai tambah bagi calon nasabah dan agen serta mendorong inovasi-inovasi berikutnya antara Generali dan Prodia,” ujar Andri Hidayat.
Dengan jumlah 259 Outlet Prodia yang tersebar di seluruh Indonesia, kini para agen Generali dapat dengan cepat memproses pengajuan polis nasabah di mana saja dan kapan saja, hanya melalui aplikasi. Hadirnya inovasi ini juga menjadi bagian dari wujud Generali untuk mencapai visi, ‘Enable People to Shape a Safer Future by Caring for Their Lives and Dreams’. (IS/AD)
