JAKARTA, MEDIAINI.COM – Satpam BCA kembali viral di media sosial twitter karena dianggap ramah dengan para konsumennya. Menanggapi hal tersebut, Presiden Direktur PT Bank Central Asia Tbk. (BCA) Jahja Setiaatmadja, mengucapkan terima kasih kepada masyarakat Indonesia karena telah memberikan apresiasi kepada satpam BCA.
Selain itu, Jahja, juga mengucapkan terima kasih kepada satpam-satpam BCA yang sudah luar biasa memberikan pelayanan kepada para nasabahnya. Ia berharap agar kinerja baik ini dapat dipertahankan oleh para satpam BCA yang tersebar di seluruh Indonesia.
BacaJuga
Jahja mengaku sebenarnya tidak ada rahasia cara mendidik satpam yang dilakukan bank demi mencapai performa pelayanan saat ini. Menurutnya, satpam BCA hanya diberikan pendidikan sewajarnya satpam pada umumnya. Namun, Jahja mengakui bahwa pelayanan bank melalui satpam memang menjadi perhatian. Sebab, mereka merupakan garda terdepan dalam hal pemberian layanan kepada nasabah.
Saat menjalani pendidikannya, satpam BCA memang dilatih untuk bersikap ramah dan tidak boleh membeda-bedakan nasabah hanya dari penampilan. Menurutnya, penampilan yang ditampilkan nasabah belum tentu mencerminkan keadaan hidupnya. Ia bercerita, terkadang nasabah dengan penampilan sederhana dan hanya menggunakan sandal jepit lebih memiliki banyak uang ketimbang nasabah dengan berpenampilan menarik.
Namun, bagaimana pun bentuk nasabah yang datang, satpam BCA dilatih untuk tetap ramah kepada siapa saja. Alasannya, senyuman dianggap dianggap sebagai ucapan terima kasih dari bank karena telah berkenan untuk datang.
Satpam BCA Viral dan Trending Topic di Twitter
Sikap ramah satpam BCA memang sudah banyak diketahui khalayak ramai sejak lama. Namun, berita tersebut kembali mencuat saat salah satu pengguna akun twitter bernama @fchkautsar mencuit pengalaman pribadinya. Pada 13 Oktober 2021, akun tersebut mencuit “Polisi se-Indonesia bisa diganti satpam BCA aja gak sih.”
Cuitan tersebut ternyata mendapat banyak respon dari warganet lainnya dan menuai ratusan ribu likes hingga puluhan ribu retweet. Bahkan, postingan tersebut menjadi viral dan sempat menduduki trending topic di twitter.
Dalam cuitannya tersebut, ia menilai bahwa kinerja para satpam di bank swasta tersebut lebih ramah daripada aparat kepolisian. Tak hanya dukungan yang ia dapat, isi cuitan tersebut juga menimbulkan beberapa ancaman hingga upaya peretasan akun twitter miliknya.
Tak hanya melalui twitter, ancaman kekerasan juga ia dapat dari akun instagram pribadinya. Terdapat ratusan pesan pribadi yang masuk melalui twitter dan instagram dari akun anonim hingga akun dengan foto profil berseragam polisi. Mendapatkan banyak sekali ancaman, ia terpaksa deactive akun instagram miliknya dan meminta pertolongan dari beberapa pihak.
Beberapa warganet sempat khawatir lantaran pemilik akun twitter @fchkautsar tak lagi muncul setelah cuitannya viral. Namun, pada 19 Oktober lalu, akun tersebut memastikan dirinya baik-baik saja dengan menuliskan sebuah cuitan baru. “Hallo, untuk yang bertanya kabar, saya dalam keadaan baik-baik saja ya. Sejak kemarin sudah bekerja dan beraktivitas seperti biasa. Terima kasih untuk semua ucapan baik dan tawaran bantuan yang diberikan. Semoga kita semua selalu dalam keadaan aman dan sehat,” begitu bunyi cuitannya.
Menanggapi cuitan tersebut, beberapa warganet menyarankan ia untuk meminta maaf dan kembali fokus untuk memposting hal-hal berbau kucing. Pasalnya, sebelum cuitan tersebut viral, akun @fchkautsar memang lebih sering membagikan konten lucu berkaitan dengan kucing. Namun, tak sedikit dari warganet yang mendukung perilakunya dan diminta untuk tetap menyuarakan kritikan yang membangun.
“Saran saya minta maaf saja bro karena sudah bawa instansi. Mereka itu masalah pribadi saja bawa seletting atau sekompi apalagi senggol instansinya,” begitu balasan cuitan dari akun @BuluranAdrian.
“Mantep mas…. Jgn berhenti kasih masukan atau kritik buat kebaikan 🙂,” begitu isi cuitan dari akun @suharjo. (Bonita)
